廣告主：廣汽TOYOTA
所屬行業(yè)：汽車行業(yè)
發(fā)布時(shí)間：2014
發(fā)布地區(qū)：中國(guó)
作品名：《只做唯一》
2007年，廣汽開始建設(shè)自己的渠道品牌，并根據(jù)消費(fèi)者的需求確立了“尊貴、貼心”的渠道品牌理念，開創(chuàng)性地全面導(dǎo)入了全球領(lǐng)先的e-CRB系統(tǒng)（智能化漸進(jìn)改善的顧客關(guān)系構(gòu)筑），2010年廣汽為推動(dòng)渠道品牌的全面升級(jí)，發(fā)布“心悅服務(wù)”品牌，以“專業(yè)、便利、安心、尊貴、信賴”為核心，承諾以行業(yè)最高水準(zhǔn)打造“服務(wù)品牌No.1”。十年來(lái)，廣汽一直在技術(shù)、產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)等方面保持行業(yè)領(lǐng)先水平。
如今，如何為消費(fèi)者創(chuàng)造更為差異化、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，成為汽車企業(yè)新的命題。面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，廣汽應(yīng)該怎樣進(jìn)行新的戰(zhàn)略升級(jí)與價(jià)值再造，才能構(gòu)建差異化的渠道品牌價(jià)值優(yōu)勢(shì)，持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位呢？
在這樣的背景下，因賽為廣汽提出了極具突破性和前瞻性的ONLY ONE品牌理念：以顧客為中心，從“營(yíng)銷車”到“營(yíng)銷生活”，為每一位顧客提供專屬的智能化汽車生活解決方案，讓每一位顧客在買車用車的過(guò)程中能夠感受到個(gè)性需求被尊重，被視為唯一。通過(guò)提供這樣智能化的產(chǎn)品和服務(wù)，渠道品牌能獲得更多顧客的喜愛，成為顧客買車、用車的首選。
為實(shí)現(xiàn)給顧客提供專屬的智能化汽車生活解決方案，我們提出構(gòu)建廣汽TOYOTA全新汽車生活生態(tài)系統(tǒng)（i-Channel）的核心策略，通過(guò)i-Dealer智能化銷售店讓顧客享受數(shù)字化店鋪、網(wǎng)上商城、品牌體驗(yàn)館三位一體的多樣化購(gòu)車體驗(yàn)；通過(guò)i-Service智能化專屬服務(wù)從智能化、全方位、個(gè)性化三個(gè)維度給顧客帶來(lái)隨時(shí)隨地、高效便捷的汽車生活服務(wù)；通過(guò)i-Club智能化增值會(huì)員提供管家式增值服務(wù)，讓顧客收獲“不貶值”的價(jià)值體驗(yàn)；另外還有i-Value智能化用車方案、i-Connect智能化移動(dòng)互聯(lián)、i-Power智能化環(huán)保動(dòng)力三項(xiàng)智能化服務(wù)。在這六個(gè)新的價(jià)值支撐點(diǎn)基礎(chǔ)上，全面實(shí)現(xiàn)“為每一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的微笑，做顧客身邊的至臻首選”的品牌利益承諾，開創(chuàng)基于顧客長(zhǎng)期價(jià)值的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
同時(shí)，因賽為廣汽制定了未來(lái)6年的具體傳播計(jì)劃，通過(guò)有主次地啟動(dòng)六個(gè)新價(jià)值，不斷強(qiáng)化“智能化的汽車生活解決方案”的品牌理念，打造“智能、智慧”的品牌形象，逐步實(shí)現(xiàn)到2020年顧客對(duì)廣汽“ONLY ONE”價(jià)值的品牌認(rèn)同。
